挑人：四道核验，一道都不省
阿姨进入候选名单之前，要过四道核验。不是「有经验就行」——经验是可以说的，证件是骗不了人的。
- 身份证 — 实名核验，确认身份真实。
- 健康证 — 需在有效期内，重点看传染病筛查项。
- 从业经历 — 上一户做了多久、为什么下户，我们都会问。
- 无犯罪记录 — 核验通过才进入候选名单。
签约前，你可以要求查看
这几项材料，你随时可以要求查看原件或复印件。我们不会用「这个不太方便看」搪塞过去——不给看的，你就不该签。
上户不是终点
很多客户吃过这个亏：签完约，顾问就消失了，后面有事只能自己跟阿姨拉扯。我们不这么干。
- 定期回访 — 上户后我们会主动联系，问使用感受，而不是等你来投诉。
- 随时可问 — 你任何时候都能直接打我们电话，问阿姨近况或工作安排。
- 第一时间介入 — 有问题我们出面协调，不让你一个人扛。
家政的复购从来不是靠便宜，而是靠「出事有人管」。客户真正在意的就三件事：出了事找谁、多久回复、不合适换不换。
不合适，前期免费换
磨合期是最容易出问题的阶段。人不对就换，不该让你为难，更不该让你为这个再付一次钱。
- 磨合期内随时提出，不额外收费。
- 替换周期通常 3–7 天，具体看岗位和当时的资源池情况。
- 我们负责重新匹配，不拖延、不加价、不甩手。
我们为什么敢这么承诺
因为我们做的是回头客生意。让你将就着用，对我们一点好处都没有——你走的时候不会说好话，我们损失的比这一单多得多。
把话说在前面：计费与边界
服务范围、休息日、加班、替换规则，都会在签约前写进合同。写在纸上的才算数。
- 月嫂 — 按 26 天或 42 天整周期计，中途不加人、不换人，确保护理节奏连贯。
- 育儿嫂 / 育婴师 / 家庭保姆 — 按月结算，节假日与休息安排提前约定。
- 做饭钟点工 — 按小时计，可周结或月结。
- 开荒保洁 / 家电清洗 — 按次或按台计费，上门前先确认工作量。
- 司机 / 私人助理 — 按月结算，具体职责范围在签约前逐条确认。
不会中途冒出新费用
报价包含什么、不包含什么，签约前一次讲清。如果服务过程中需要增加项目，我们会先跟你说、你同意了再动手。
贝壳平台合作服务商
我们是贝壳平台的合作服务商。平台对服务商有准入和考核机制，这意味着我们的服务标准要经得起第三方核验，而不只是自说自话。
48 小时内给出候选
常规需求，我们在 48 小时内给出候选人选，附上阿姨的从业经历与证件情况。月嫂因为档期紧张，建议在预产期前 1–2 个月下单；节假日前后属于高峰，越早定越稳妥。
